Shipping Policy

En Imprenta Pégalo / Pégalo & Uniforms, trabajamos con productos personalizados, impresos, uniformes y artículos preparados por orden. Nuestro compromiso es procesar cada pedido con cuidado y mantenerte informado durante el proceso.

Procesamiento de órdenes

Las órdenes se procesan en el orden en que son recibidas. El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad de inventario, aprobación de arte o diseño, y volumen de trabajo.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del producto solicitado. Órdenes personalizadas, bordadas, impresas, sublimadas, en DTF, stickers, uniformes o trabajos especiales pueden requerir tiempo adicional.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo feriados. Las órdenes realizadas durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.

Aprobación de arte o diseño

En productos personalizados, el cliente es responsable de revisar y aprobar correctamente la información, nombres, tallas, colores, logos, diseños y cualquier detalle incluido en la orden.

Una vez el arte, diseño o producción haya sido aprobado o comenzado, no se garantizan cambios, cancelaciones ni reembolsos.

Métodos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega, según disponibilidad:

• Recogido en tienda

• Envío por correo o transportista disponible

• Entrega local, cuando aplique y esté previamente coordinada

La opción disponible aparecerá al momento de realizar la compra.

Recogido en tienda

Si seleccionas recogido en tienda, recibirás una notificación cuando tu orden esté lista para recoger. Favor de esperar la confirmación antes de pasar por la tienda.

Para recoger tu orden, podríamos solicitar el número de orden, nombre del comprador o evidencia de compra.

Tiempos de envío

Una vez la orden esté preparada y entregada al transportista, el tiempo de entrega dependerá del servicio de envío seleccionado y de la ubicación del cliente.

Los tiempos de entrega ofrecidos por el transportista son estimados y pueden verse afectados por clima, feriados, retrasos operacionales, direcciones incorrectas u otras situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de completar la compra, según el peso, tamaño, destino y método de envío seleccionado.

En algunos casos, productos grandes, pesados o especiales pueden requerir un ajuste en el costo de envío. De ser necesario, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el envío.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proveer una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por direcciones incorrectas, incompletas o mal escritas. Si un paquete es devuelto por error en la dirección, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Una vez el paquete es entregado al transportista, Imprenta Pégalo no tiene control directo sobre el tiempo exacto de entrega.

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, recomendamos verificar con familiares, vecinos, oficina postal, administración del lugar o directamente con el transportista.

Si el paquete llega dañado, favor de comunicarte con nosotros lo antes posible y enviar fotos del empaque y del producto recibido para poder evaluar la situación.

Productos personalizados

Los productos personalizados se preparan específicamente para cada cliente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones en productos personalizados, impresos, bordados, con nombres, logos, diseños especiales o preparados bajo pedido, excepto cuando exista un error confirmado de nuestra parte.

Órdenes divididas

En algunos casos, una orden puede enviarse en más de un paquete o estar disponible para recogido en diferentes momentos, especialmente si incluye productos personalizados, uniformes, impresos o artículos con tiempos de producción distintos.

Contacto

Para preguntas sobre tu orden, envío o recogido, puedes comunicarte con nosotros a través de los métodos de contacto disponibles en nuestra tienda.

Por favor incluye tu nombre completo, número de orden y detalles de tu solicitud para poder ayudarte con mayor rapidez.